Las empresas de telefonía móvil, lanzan agresivas campañas publicitarias de captación de nuevos clientes, ofreciéndoles los últimos modelos lanzados al mercado si se dan de alta en ellas con un contrato (comprometiéndose a estar con ellos un determinado período de tiempo, que no baja del año). A los que ya los tiene como clientes también les lanza nuevas ofertas (cambio de móvil o de modalidad de contrato) para evitar su fuga a la competencia.

Al mismo tiempo en que compañías de reciente creación quieren abrirse camino en el mercado con tarifas mucho más baratas, las tres compañías preexistentes, no dejan de ofertar nuevos “planes” que permiten al consumidor reducir su factura si realmente contrata de acuerdo a sus necesidades. Elegir entre una u otra compañía o entre un determinado plan concreto no resulta tan sencillo. Las promociones espectaculares que lanzan estas compañías suelen tener truco, por el plazo de duración en el que nos aplican estas condiciones y el compromiso de permanencia que normalmente conllevan. Es conveniente no precipitarse en la contratación y leer la letra pequeña del contrato.

La Comunidad de Madrid ha sancionado a Orange por redondear precios durante 2005, lo que ya había ocurrido antes con Telefónica y Vodafone. Las reclamaciones de los consumidores a las compañías telefónicas aumentan año tras años, por lo que reiteramos la importancia de pensarnoslo detenidamente antes de contratar un determinado producto.

Algunas recomendaciones sobre qué hacer ante tanta oferta

1.- Estudie sus últimas facturas: Compruebe a qué hora realiza más llamadas, qué números marca con más frecuencia y de qué operador son. Si la mayoría de las llamadas que realizamos son de la competencia a lo mejor debemos plantearnos el cambiarnos de compañía.

2.-¿Sale rentable pasarse a contrato? A partir de unos 40 euros al mes puede ser más ventajoso tener un contrato. Mucha gente opta por tener un número prepago porque cree que tiene más controlado el gasto, pero lo cierto es que en los móviles por contrato también hay herramientas de control. Se pueden poner límites a la cantidad de dinero que se gasta o pedir informes por SMS para llevar una cuenta del dinero que nos hemos dejado en llamadas y mensajes. Las tarifas de un buen contrato suelen ser más ventajosas que las de prepago.

3.-Lea la letra pequeña. Puede que un operador le asegure que las llamadas a un número le saldrán gratis, pero junto a ese «0 euros» suele haber un asterisco. Hay costes ocultos, como el de establecimiento de llamada, que también hay que tener en cuenta.

4.-Llamar al extranjero. Siempre es caro, pero hay contratos especiales para determinados países. Para los viajeros también hay planes que, con un coste de activación, permiten recibir llamadas a un coste inferior cuando estamos en roaming, es decir, usando un operador de otro país.

5.-Consumo mínimo. Hay planes que obligan a realizar un consumo mínimo mensual. Infórmese bien, puede que con un plan de tarifas más altas ahorre más. Hay que tener cuidado también con las ofertas de «mensajes gratis», a menudo hacen referencia a un número de mensajes limitado, durante un periodo de tiempo concreto y hay que pagar para entrar en la promoción.

6.-Tarifas planas. Si va a usar Internet en el móvil piense en contratar tarifas planas. Las hay a partir de seis euros -para navegar en la pantalla del móvil y con límites a las transferencias de datos de unos 500 MB al mes-. El teléfono también puede utilizarse para conectar el PC a la Red pero, ojo, las tarifas planas de gran capacidad a menudo tienen límites de 1 GB o 5 GB de transferencia a partir de los cuales se cobra por cada Mb descargado.