La Dirección General de Seguros prepara una iniciativa por la cual las aseguradoras tendrán la obligación de informar de las comisiones que cobran a sus clientes, algo que ahora no hacen y que rechazan rotundamente por considerar que no aporta valor a los consumidores.

 

Desde ADICAE se espera que esta iniciativa sirva para que los consumidores reciban una información mucho más transparente y además, redunde en la profesionalidad del sector y sea acorde con las prácticas de los mercados aseguradores del mundo occidental.

Desde la Dirección General de Seguros se admite que puede haber un “no inicial de Unespa” (patronal de las aseguradoras) pero que se trata de abrir un debate para buscar puntos de encuentro que beneficien al sector.

ADICAE ya ha señalado en numerosas ocasiones que este debate debe existir para cambiar la regulación que existe ya que la actual no conlleva la trasparencia de los costes.

Esta nueva iniciativa u obligación podría incluirse entre las modificaciones de la Ley del Contrato del Seguro, que esta previsto que, tras un año y medio de trabajo, este verano se de a conocer un primer borrador, cuya entrada en vigor estaría situada en la próxima legislatura. Los cambios previstos están encaminados a proteger los derechos de los consumidores.

La patronal empeñada en seguir sin informar

Por su parte, Unespa afirma que la información sobre los costes de comercialización es irrelevante, ya que el seguro se compra con un precio cerrado. Además, según la patronal, es un agravio comparativo con otros sectores que no dan este tipo de información, como ocurre con los depósitos bancarios. Esto no debería ser una excusa porque como viene exigiendo ADICAE, la información debe llegar a todos los ámbitos y rincones.

ADICAE ha defendido ya en otras ocasiones la necesidad de transparencia en las comisiones que cobran las aseguradoras y de hecho, la Ley de Mediación, que entró en vigor el pasado verano, incluía esta obligación para todos los contratos intermediados por los corredores.

No obstante la ley que fue reformada se aprobó con la obligación de que las aseguradores informen de la comisión que pagan solamente cuando los mediadores cobren además honorarios al cliente con lo cual dificulta su práctica ya que es difícil saber cuando el corredor esta cobrando por su gestión y por tanto que esta debe comunicar al usuario la comisión que paga al corredor.

 

La manera de cumplir siempre la ley

La Dirección General de Seguros mantiene, aun a costa de enfrentarse con Unespa, que la solución es que las compañías informen siempre de estos costes, independientemente de que el corredor cobre o no honorarios al cliente. De esta manera, no hay problema y siempre se cumple la ley.

La patronal de las aseguradoras está tan en contra de la iniciativa que ha resuelto presentar a la Dirección General de Seguros un acuerdo en que los brokers eximen a la aseguradora de la responsabilidad de le atribuye la ley si el mediador no le informa de que cobra también honorarios y por tanto la aseguradora no informe al cliente. Desde la institución pública se ha rechazado por considerar que un acuerdo entre partes no puede ir en contra de una normativa.

Hasta ahora, la citada ley de Mediación solo obliga a publicar la comisión en determinados casos, como ya hemos explicado anteriormente, y los corredores critican la labor de la Administración por considerar que esta retorciendo dicha ley y aseguran que está bien buscar la transparencia pero para todo el sector no solo para ellos.

Mientras que la norma no venga de instancias europeas, estas asociaciones parecen reacias a buscar una formula que facilite la transparencia y aumente la información a los consumidores.

De todas formas, el último informe de la dirección de Competencia de la Unión Europea, dejó claras las criticas de los grandes asegurados a la falta de transparencia de la remuneración de los brokers.

Desde ADICAE se ha subrayado siempre la necesidad de información clara y transparencia en todas las comisiones y no solo en el ámbito de las aseguradoras sino en otras parcelas donde la falta de información hacia el consumidor es bien patente lo que le deja en una situación que le perjudica.