ACADEMIAS
Especial Caso Oxford: recomendaciones para afectados II
La situación de los afectados de Oxford English era idónea, habían contrado con una academia que sólo tenía una financiera (BBVA Finanzia), esto es importante, puesto que la LEY 7/95 de Crédito al Consumo señala que: cuando existe esta exclusividad la empresa (Oxford English) y la Financiera son responsables del cumplimiento del contrato.
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BBVA Finanzia, haciendo caso omiso de esta normativa ha comenzado ya ha exigir a los afectados el pago de las cuotas del crédito. Las personas que dejaron de pagar el mes de febrero (obviamente, puesto que no estaban recibiendo clases) ya han recibido con fecha 23 de febrero una carta de la Financiera en la que se exige el pago de la cuota.

En la carta (que reproducimos más abajo) BBVA Finanzia explica de manera tan descarada como clara su intención, contraria, sin que quepa interpretación posible, a la ley de crédito al consumo, que consiste en continuar reclamando el cobro de los recibos, considerando el contrato de crédito como no vinculado al contrato de enseñanza suscrito con Oxford.

La carta que ahora envía el banco no es más que el comienzo de toda una estrategia dirigida a amedrantar a los consumidores para que paguen y que consistirá en llamadas y cartas que irán subiendo de tono. A todas estas comunicaciones hay que atender sólo lo necesario sin darles más importancia que la que tienen y sabiendo que responde a una estrategia preparada para romper la voluntad de los afectados.

¿Cómo actuar frente al acoso de la banca?:

- Frente a las llamadas: pedir a la persona que nos llama su nombre y apellidos, cargo en la entidad y lugar y teléfono desde el que nos llama, indicarles que no vuelvan a molestar y que se dirijan a nosotros por escrito. Indicarles igualmente que estamos representados por una Asociación de Consumidores: AICEC-ADICAE. Si las llamadas continúan o “suben de tono”, nosotros también debemos subir el tono e indicar que si continúan molestando tomaremos las medidas necesarias.

- Respecto a las cartas, se pueden leer, pero hay que tener en cuenta que cualquier carta que no venga certificada, con acuse de recibo o similar no contendrá nada “serio” puesto que el banco no se asegura de que Usted la reciba. Si que hay que prestar máxima atención a las cartas o comunicaciones que puedan venir certificadas o con acuse de recibo. Las cartas tambien irán subiendo de tono, primero solicitando que Usted se ponga en contacto con ellos, después que le van a incluir en un registro de morosos (lo que si puede ser cierto), que le van a demandar, etc.
Casí parece que los Servicios Juridicos de BBVA Finanzia hayan considerado que la mejor defensa sea un ataque, y ante la posibilidad de verse reclamados por el incumplimiento de contrato de Oxford English (incumplimiento que, según la ley atañe tanto a Oxford como al BBVA Finanzia) han preferido reclamar ellos las cuotas que no deberían de exigir.

Mientras tanto las Juntas Arbitrales continúan empeñadas en tratar de resolver un conflicto que no pueden resolver porque BBVA Finanzia, el verdadero problema de esta cuestión, no acude a las Juntas Arbitrales, con lo cual esta nada podrá decidir. Mientras tanto los afectados se desagrupan y creen estar siendo defendidos, todo ello con el beneplácito de los responsables que sabiendo que la Junta Arbitral nada puede solucionar en este caso están lanzando a los afectados a este camino de lo absurdo.

Todos los precedentes judiciales de los otros casos (Opening, Aidea, Wall Street, etc.) son favorables a los consumidores, pero estos pronunciamientos sólo se pueden lograr agrupándose y haciéndo un frente común.

Modelo de carta para enviar (pulse para descargar el modelo de carta en su ordenador)
 
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