- Inseguridad para millones de familias que se enfrentan a un problema de orden público con miles de vehículos abandonados en los arcenes.

- La subida de las primas del seguro como solución al conflicto es inaceptable, intolerable e injustificable.

Madrid, 26 de agosto de 2004

Ante la grave situación que se avecina en las carreteras españolas durante la próxima Operación Retorno, la Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros ADICAE (www.adicae.net) se va a reunir entre hoy y mañana viernes con los responsables de las dos principales asociaciones de empresas de auxilio en carretera Cepas y Aneac, al mismo tiempo se han iniciado conversaciones para fijar la fecha de una reunión con la presidenta de las empresas aseguradoras Unespa, Pilar González de Frutos, quien ha mostrado su disposición a dialogar con dirigentes de ADICAE.
El motivo de esta Asociación para ofrecer su mediación en un conflicto de intereses económicos, se debe a la inseguridad con la que se enfrentan más de cinco millones de familias que utilizarán las carreteras españolas en la próxima Operación Retorno y que se enfrentan a un grave problema de orden público, cuando miles de vehículos queden estacionados en los arcenes con el grave problema que ello supondrá para la circulación viaria. Ante esta inseguridad, ADICAE apela a la sensibilidad social de empresarios de grúas y Unespa para alcanzar una rápida solución.
ADICAE acude a las reuniones con las asociaciones de empresarios de grúas y UNESPA con la intención de alcanzar una solución inmediata y, en su caso, buscar garantías para evitar un mayor perjuicio a los usuarios ante un conflicto que podría enquistarse durante los próximos días, coincidiendo con la masiva utilización del vehículo por el regreso de vacaciones. En la reunión de Cepas y Aneac con ADICAE, los dirigentes de esta Asociación de consumidores instarán una rápida solución y plantearán alternativas para que durante los próximos días se puedan realizar selectivos servicios de auxilio en carretera (teniendo en cuenta las cuestiones de urgencia y necesidad), recordar que las grúas que presten servicio al margen de la aseguradora tienen la obligación de expedir la oportuna factura y conocer las tarifas regladas para el remolque de vehículos, teniendo en cuenta el posterior abono por parte de la aseguradora.
Durante la reunión propuesta a la patronal de seguros UNESPA se solicitará a este sector que asuma su responsabilidad ante los consumidores y tenga en cuenta durante las negociaciones los graves problemas de inseguridad con los que se enfrentan millones de asegurados que utilizarán las carreteras para regresar de sus vacaciones veraniegas. Al mismo tiempo se buscarán fórmulas que compensen la no prestación del servicio de auxilio en carretera, se ofrezca el máximo de información a los usuarios que utilicen el teléfono de asistencia en carretera y se respeten los derechos de los consumidores. También trasladarán a UNESPA la postura de ADICAE al considerar inaceptable, intolerable e injustificable una subida de las primas del seguro de automóvil repercutiendo en los usuarios los costes económicos de su conflicto con las grúas.
ADICAE quiere trasladar a ambas partes en el conflicto la opinión de los consumidores, únicos perjudicados por esta situación de disconformidad económica, puesto que mientras los asegurados han cumplido con sus obligaciones al abonar la prima de la póliza del seguro se consideran tratados como “rehenes” en las negociaciones mantenidas por ambos sectores. Los usuarios son los principales afectados por la huelga de las grúas; ya que las empresas aseguradoras han cobrado por anticipado el servicio de auxilio en carretera que no están prestando, y los empresarios de grúas acabarán cobrando el servicio de remolque cuando finalice el conflicto, puesto que retirarán los miles de vehículos estacionados en los arcenes y facturarán por el traslado de los automóviles a los talleres de reparación.
Ante las numerosas consultas que se están recibiendo en todas las coordinadoras y delegaciones de ADICAE repartidas por el territorio nacional, esta Asociación quiere trasladar a los consumidores las siguientes recomendaciones:
- Comunicar la avería o accidente a nuestra aseguradora para requerir el servicio de auxilio en carretera.
- En caso de encontrarse en zona de paro y si localizan una grúa, la contraten solicitando la oportuna factura para posteriormente exigir el reíntegro a la aseguradora.
- Ante la imposibilidad de trasladar el vehículo siniestrado, comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Guardia Civil, Policía Autónoma y Policía Local) la localización del automóvil y la imposibilidad de moverlo por falta de grúa. Es oportuno abrir atestado para evitar que el propietario del vehículo incurra en responsabilidad civil en caso de que su vehículo provoque un accidente.
- Conviene guardar justificante de las comunicaciones a la aseguradora y a la grúa, bien fax o cualquier otro medio de prueba.
- Realizar fotografías del estado del vehículo siniestrado o averiado para reclamar a la aseguradora en caso de robo o desperfectos en el automóvil, y solicitar la indemnización oportuna puesto que el vehículo ha quedado abandonado por la falta de asistencia en carretera, que la asegura tiene la obligación de prestar.
Los Servicio Jurídicos de ADICAE ofrecerán a todos los usuarios afectados por el conflicto los oportunos escritos de reclamación del abono del servicio de grúa, alquiler de vehículo sustitutivo, alojamiento y manutención necesario, así como los daños y robos ocasionados al vehículo abandonado por la no prestación del servicio de auxilio en carretera.

Dpto. Comunicación ADICAE