Nuevo secuestro de los usuarios en el conflicto entre gruistas y aseguradoras camuflado bajo el eufemismo de “paro técnico”.

La manifiesta incapacidad de Unespa y gruistas de alcanzar siquiera un principio de solución perjudica gravemente a los únicos agentes a los que se niega una posición activa.

Madrid, 21 de enero de 2005

Ante los nuevos paros técnicos convocados por las empresas de asistencia en carretera, la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, ADICAE (www.adicae.net) reitera su denuncia de que los principales perjudicados en este conflicto empresarial vuelven a ser los usuarios de seguros de automóvil y manifiesta su preocupación por la falta de sensibilidad social en las negociaciones entre la patronal aseguradora y los empresarios remolcadores, que utilizan a los usuarios como moneda de cambio en discusiones en las que se les niega su participación.

ADICAE reitera la ya patente necesidad de que las asociaciones de consumidores participen en la Mesa Sectorial y en general en todas las negociaciones que afectan a los usuarios, especialmente considerando la evidente incapacidad de Unespa y gruistas de llegar a cualquier tipo de acuerdo o tan siquiera principio de acuerdo, recordando que los consumidores también forman parte del sector y no pueden ser dejados al margen, ni utilizados únicamente como “rehenes” y moneda de cambio en un conflicto cuyos únicos y verdadero perjudicados son los consumidores siendo los intermediarios necesarios para que impere la cordura y se logre un acuerdo definitivo y aceptable para todas las partes. En esta situación, los consumidores se configuran como los únicos agentes implicados capaces de arrojar algo de luz y raciocinio en unas negociaciones caracterizadas por posturas inmovilistas en las que las asociaciones de consumidores como ADICAE pueden jugar un importante papel mediador en la consecución de una solución satisfactoria.

Por otra parte, y habida cuenta de las medidas previstas por las autoridades para paliar los efectos del paro técnico, esta actitud es, además de inaceptable para los usuarios, completamente inútil como vía de presión a las aseguradoras, que únicamente una presión mediática de relativa importancia. Por tanto, ni siquiera se avanza hacia los objetivos reivindicativos del sector de la asistencia en carretera, mientras que, por el contrario, se perjudica gravemente a los usuarios.

Ante esta situación, ADICAE se dirigirá formalmente y de manera tajante tanto a Unespa como a las principales patronales de las empresas gruistas y de asistencia en carretera, exigiendo el cese de cualquier nueva iniciativa que perjudique a los consumidores y la aceptación de los mismos en las negociaciones, habida cuenta de que son los usuarios los más interesados en resolver el problema planteado de forma satisfactoria.

Paralelamente a estos escritos ADICAE comenzará a recabar firmas y distribuir entre los usuarios escritos tipo de protesta para mostrar a los dos sectores empresariales lo incorrecto, inaceptable e irresponsable de sus actitudes, e instándoles a adoptar una verdadera postura de responsabilidad social ineludible en una cuestión que afecta a decenas de miles de usuarios en fechas en las que la climatología supone un factor pernicioso añadido.

Esta utilización de los usuarios en un conflicto en el que se rechaza su intervención a pesar de ser los principales perjudicados y los principales interesados, por tanto, en que se llegue a un acuerdo razonable, es completamente inadmisible, y deslegitima a ambas partes en conflicto, tanto por la utilización interesada de los perjudicados como por la falta de interés en que éstos tengan una voz cualificada y representativa en las negociaciones. En esta perspectiva, la actitud tanto de aseguradoras como de empresarios de grúas es completamente inaceptable y contraria a los intereses de los consumidores.

De igual forma, ADICAE reitera las exigencias y peticiones realizadas a Unespa durante el conflicto del pasado verano: no se aceptarán subidas en las primas de las pólizas ni disminución alguna en la cantidad o calidad de los servicios contratados. Igualmente, reitera las peticiones realizadas a los empresarios de gruas en diversas reuniones del verano de 2004. En todo caso, y ante las llamadas recibidas en esta Asociación de numerosos automovilistas preocupados por la dimensión y repercusión del conflicto empresarial se ha constituido una Plataforma de Afectados por el Conflicto de las Grúas para asesorar, agrupar a todos los afectados y defender sus intereses frente a aseguradoras y empresas remolcadoras estableciendo una vía de contacto a través de su web www.adicae.net y los teléfonos 976 390060 (Zaragoza), 91 5400513 (Madrid), 93 3425044 (Cataluña) y 96 3540101 (Comunidad Valenciana).

ADICAE quiere hacer llegar a todos los usuarios las siguientes recomendaciones:

- Comunicar la avería o accidente a nuestra aseguradora para requerir el servicio de auxilio en carretera.
- En caso de encontrarse en zona de paro y si localizan una grúa, la contraten solicitando la oportuna factura para posteriormente exigir el reíntegro a la aseguradora.
- Ante la imposibilidad de trasladar el vehículo siniestrado, comunicar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Guardia Civil, Policía Autónoma y Policía Local) la localización del automóvil y la imposibilidad de moverlo por falta de grúa. Es oportuno abrir atestado para evitar que el propietario del vehículo incurra en responsabilidad civil en caso de que su vehículo provoque un accidente.
- Conviene guardar justificante de las comunicaciones a la aseguradora y a la grúa, bien fax o cualquier otro medio de prueba.
- Realizar fotografías del estado del vehículo siniestrado o averiado para reclamar a la aseguradora en caso de robo o desperfectos en el automóvil, y solicitar la indemnización oportuna puesto que el vehículo ha quedado abandonado por la falta de asistencia en carretera, que la asegura tiene la obligación de prestar.

ADICAE
Dpto. Comunicación