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Carga 0,36 euros en “facturaciones emitidas por entidades
prestadoras de servicios financieros ajenas al grupo”.
- Por considerar que se está ejerciendo
competencia desleal y existe un tratamiento discriminatorio del
consumidor.
Madrid, 08 de marzo de 2005
Ante las denuncias y consultas de cientos de clientes
de La Caixa por el cobro en la domiciliación de recibos ajenos
a esta entidad financiera, la Asociación de Usuarios de Bancos,
Cajas y Seguros ADICAE (www.adicae.net)
ha remitido una denuncia al Servicio de Defensa de la Competencia
solicitando que este organismo dependiente del Ministerio de Economía
determine si existe una actuación de concurrencia competitiva
desleal en la actuación de La Caixa y adopte las medidas
oportunas para la retirada de esta comisión bancaria.
La denuncia de ADICAE esta motivada
por la decisión de La Caixa de cargar 0,36 euros a partir
del 1 de marzo por cada adeudo de recibo domiciliado en las cuentas
de sus clientes y “emitidos por entidades prestadoras de servicios
financieros, ajenos al grupo La Caixa”, según consta
en la carta enviada por esta caja de ahorros a sus clientes. Esta
Asociación de Consumidores considera que este comportamiento
entra dentro del marco de competencia desleal con una finalidad
concurrencial, puesto que su finalidad es promover o asegurar la
difusión en el mercado de las prestaciones propias realizadas
por el grupo La Caixa. De esta forma y a través de los datos
que tiene de sus clientes, está cobrando unas comisiones
por productos comercializados por otras entidades vulnerando la
libre competencia del mercado financiero. Las cajas de ahorros ofrecen
una variedad de servicios a través de sus filiales o empresas
participadas, como es el caso de los seguros Caixa Vida, con lo
que se fomenta de esta forma las prestaciones propias.
La Caixa está vulnerando la legislación
vigente, que considera desleal la comparación pública
de las prestaciones de un tercero, cuando se refiera a extremos
que no sean análogos, relevantes ni comprobables. ADICAE
considera que la caja de ahorros denunciada está realizando
una comparación desleal por indicar que los productos de
su grupo no tienen gastos y los de la competencia sí, por
lo que compara de forma pública extremos no relevantes ni
comprobables por el usuario, y cuya determinación queda en
las exclusivas manos de la entidad financiera.
En la denuncia también se considera que existe
competencia desleal al tratar La Caixa de forma discriminatoria
al consumidor en materia de precios, puesto que existe una distinción
negativa hacía aquellos clientes que tienen contratados productos
financieros en otras entidades.
económicas.
Dpto. Comunicación
ADICAE
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