* Semana de Puertas Abiertas y “ventanilla libre” para recibir por toda España las denuncias y consultas de los usuarios.
* Ante el espectacular incremento de reclamaciones planteadas al Banco de España y a esta Asociación por cobros de bancos y cajas a los consumidores.

Madrid, lunes, 13 de marzo de 2006
Con motivo de la celebración del Día Mundial del Consumidor y ante las numerosas reclamaciones y consultas de los usuarios por el cobro indiscriminado de comisiones bancarias, la Asociación de Usuarios de Bancos Cajas y Seguros ADICAE (www.adicae.net) ha iniciado una campaña informativa, de análisis y de detección de aquellas comisiones cuya aplicación pueda ser considerada improcedente o calificarse como propia de una mala práctica bancaria.

Esta Asociación de Consumidores celebra desde hoy lunes una Semana de Puertas Abiertas y de “ventanilla libre” para que cualquier usuario financiero pueda denunciar en las diferentes sedes que ADICAE tiene abiertas en toda España los abusos que haya podido sufrir en materia de comisiones o comunicar aquellas que considere abusivas. Durante estas Jornadas de Puertas Abiertas, que se celebra entre los días 13 y 17 de marzo, los servicios jurídicos y técnicos de ADICAE informarán de forma gratuita a los consumidores sobre sus derechos y posibilidades de reclamación en relación a la imposición de comisiones bancarias.

A lo largo de esta campaña “Por una regulación justa y razonable de las comisiones bancarias” se recogerán firmas de los consumidores y se analizaran todos los extractos bancarios y reclamaciones en relación a las comisiones abusivas que los usuarios entreguen por todas las delegaciones y coordinadoras que ADICAE tiene repartidas por toda España. El espectacular incremento de las consultas y reclamaciones presentadas por los consumidores y motivadas por el cobro de comisiones financieras por las entidades de crédito justifica esta Semana Informativa de ADICAE en la que todos los ciudadanos serán gratuitamente informados, en horario de 09:00 a 20:00 horas, acerca de sus derechos frente al cobro de comisiones financieras.

Esta Semana de Puertas Abiertas responde al incremento de las comisiones, tanto en número como en cantidad, que han empezado a cargar bancos y cajas de ahorros a sus clientes y al preocupante informe del Banco de España que reconoce que las comisiones bancarias acaparan ya más del 15% de las reclamaciones planteadas ante el organismo supervisor, mientras que estas reclamaciones suponen el 22% de las quejas atendidas por ADICAE.

Estas jornadas de atención gratuita a los consumidores también suponen una respuesta a los datos obtenidos de la campaña de verificación de bancos y cajas realizada por ADICAE en más de 340 oficinas bancarias, que han revelado que el 83% de las entidades de crédito no incluyen o lo hacen de forma incompleta las tarifas de comisiones máximas aplicables.

Durante esta Semana de Puertas Abiertas, ADICAE recogerá todas las dudas que se planteen, se dará traslado de las reclamaciones pertinentes y se cumplirá con el servicio que desempeña esta Asociación de consumidores de formar e informar a los usuarios. Todo ello motivado por el preocupante incremento de los gastos cobrados por los bancos y cajas de ahorros a los usuarios que, según un estudio de ADICAE, supera los 176,42 euros que cada cliente paga en comisiones bancarias cada año. Al mismo tiempo se informará a los usuarios de las propuestas que esta Asociación de Consumidores elevará al Gobierno y a los organismos reguladores para que se apruebe una normativa en materia de contratación bancaria y de comisiones financieras.

Todas las personas que asistan a esta Semana de Puertas Abiertas recibirán documentación informativa útil y guías del usuario de servicios financieros para hacer frente al cobro de comisiones abusivas.

Dpto. Comunicación de ADICAE