ADICAE denuncia la impunidad de entidades financieras ante los fraudes electrónicos de usuarios de tarjetas y banca electrónica |
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Publicado: 01/12/2008 |
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ADICAE advierte que la crisis económica va a disparar los fraudes en la Red
Phishing, spoofing, pharming, vishing, scam, troyanos...Los consumidores se enfrentan a miles de amenazas con tan sólo sentarse ante su ordenador y comprar cualquier tipo de bien o servicio, e incluso simplemente por consultar su saldo bancario utilizando la Banca Electrónica por el hecho de teclear una contraseña en su ordenador personal. Además, cada vez este tipo de crímenes están mejor organizados, por mafias internacionales que con la actual crisis económica esperan hacer su Agosto. Y es que el usuario de banca electrónica puede encontrarse con graves problemas si es elegido por los piratas informáticos como el blanco de sus ataques. Los servicios técnicos de ADICAE han constatado que ni siquiera un antivirus de pago actualizado y actuar con diligencia puede hacernos inmunes a este tipo de ataques. De hecho, cuando sufrimos un robo en nuestra cuenta de e-banking, los problemas no han hecho más que empezar ya que las entidades, que tan fuertemente apuestan por extender este servicio entre los usuarios, los abandonan a su suerte. Entonces, es necesario luchar por hacer valer nuestros derechos y ahí es donde una asociación de consumidores con amplia experiencia como ADICAE puede ayudar al usuario. ADICAE propone el establecimiento de una Recomendación Europea que limite al 5% la responsabilidad de los usuarios de banca elecrtrónica. Por todo ello, ADICAE reivindica que los usuarios exijan a sus Bancos que respeten el límite de 150€ de su responsabilidad en los fraudes en tarjetas de crédito y débito como dicta la normativa europea, aunque las entidades la incumplen flagrantemente. No sólo eso, sino que ADICAE exige que se adopte una solución similar para los usuarios de Banca Electrónica, que ven continuamente maltratados sus derechos ante la pasividad de los organismos supervisores de Bancos y Cajas. En concreto, se debería adoptar un límite de responsabilidad del 5% del saldo medio disponible en las cuentas en las que se utiliza la banca electrónica, para que si sufrimos algún fraude asumamos sólo la carga proporcional a nuestra responsabilidad; la cual es mínima ya que normalmente los usuarios actúan con diligencia. Por tanto, la actual normativa es insuficiente e ineficaz a la hora de defender los derechos del consumidor. Puertas abiertas por el Día Internacional de la Seguridad Informática Con motivo del Día Internacional de Seguridad Informática (el pasado 30 de Noviembre), y consciente de todos estos graves problemas cada vez más extendidos y comunes para los usuarios españoles y de todo el mundo, ADICAE realizará una quincena de puertas abiertas con actos en todas sus delegaciones a nivel nacional. Se organizarán charlas para consumidores en los que explicaremos a qué amenazas se enfrenta el usuario y cómo protegerse eficazmente de ellas. Además, animamos a los consumidores a que traigan a las delegaciones sus contratos de tarjetas y banca electrónica para que los técnicos de ADICAE expliquemos a qué quedan sujetos respecto a lo firmado. Bancos y Cajas introducen cláusulas abusivas en los contratos de tarjetas de usuarios para eximirse de responsabilidades ante los fraudes y cargar la responsabilidad a los usuarios. De hecho, ADICAE está realizando un Proyecto Europeo apoyado por la Comisión Europea en materia de fraudes en medios de pago que reconoce nuestra amplia trayectoria en este campo. Como adelanto al mismo, podemos afirmar que todos los contratos analizados de usuarios tienen cláusulas abusivas en sus contratos de medios de pago que las entidades financieras introducen con motivo de eximirse de responsabilidad en el eventual caso de un fraude en medios de pago. Por ello y ahora más que nunca es necesario que los consumidores se dirijan a las Asociaciones de Consumidores para reclamar y defender sus derechos gravemente amenazados. ADICAE |
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