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TARJETAS CRÉDITO07/10/2015

ADICAE interpone una demanda judicial colectiva frente a CaixaBank por “práctica abusiva” y reclama la devolución de las dobles comisiones

• La denuncia judicial colectiva exige que La Caixa identifique a todos los afectados y les devuelva de oficio cada importe de 2 € que ha cobrado ilegalmente desde marzo, que podrían sumar más de 16 millones de €
• La demanda acredita el carácter abusivo de la doble comisión y aporta indicios de que el banco aplicó la medida en perjuicio de los consumidores para alterar el mercado y captar clientes de la competencia, incitando a las víctimas a convertirse en clientes de CaixaBank
• Fernando Herrero, secretario general de ADICAE: “La no devolución de lo indebidamente cobrado sentaría un gravísimo precedente; sería un claro incentivo al abuso sistemático”
• La acción colectiva de ADICAE se incardina en el refuerzo de la protección del consumidor frente a los abusos basados en fraudes de pequeñas cantidades a grandes poblaciones

Madrid, 7 de octubre de 2015. ADICAE, Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, ha registrado este miércoles en los juzgados de lo Mercantil de Barcelona una demanda judicial colectiva contra CaixaBank, para que devuelva cada importe de 2 € que se ha embolsado cobrando a clientes de otros bancos una doble comisión por sacar dinero en sus cajeros. En las 81 millones de extracciones realizadas de marzo a septiembre en sus cajeros, se estima que al menos un 10% corresponderían a no clientes y, por tanto, CaixaBank habría ganado ilegalmente como mínimo 16 millones.

La demanda de ADICAE declara el carácter abusivo del cobro de la doble comisión y la práctica contraria a la competencia que constituye la misma, por lo que considera imprescindible la devolución total, ya sea por resarcimiento de los daños y perjuicios o por enriquecimiento injusto. Como paso necesario para la restitución, “ADICAE pide que CaixaBank tenga que identificar a todos los afectados por los 2 euros para proceder a la devolución de oficio, sin que tenga el consumidor que reclamar expresamente”, ha declarado Fernando Herrero, secretario general de ADICAE.

Aunque los bancos no pueden cobrar directamente a los ciudadanos por el uso de sus cajeros, ADICAE pretende corregir los efectos de esta práctica abusiva durante 6 meses. Para ello, “la demanda se basa en la legislación que ya existía”, como la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la propia normativa bancaria, numerosa jurisprudencia aplicable al caso, y las propias declaraciones del gobernador del Banco de España, Luis María Linde, en el Congreso de los Diputados en agosto.

La entidad demandada vulneró además la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, al pretender captar clientes, tal como muestran las cartas que la entidad ha enviado a los consumidores que han reclamado a través de la web de ADICAE, en las que no sólo no muestra ni la buena fe ni la diligencia profesional exigidas por la norma, sino que pretende, como prohíbe la norma citada, “distorsionar el comportamiento económico del consumidor medio”:

[…] “Le recordamos que nuestras tarjetas operan a débito sin ninguna comisión en toda la extensa red de cajeros automáticos del territorio español, con más de 9.500 terminales, que son un referente en el sector financiero.” […]

En dicha comunicación, además de ignorar su argumento oficial para justificar la doble comisión –recuperar la inversión de la renovación de su red de cajeros–, CaixaBank desvela el verdadero sentido de su medida: alterar el mercado y captar clientes de la competencia en base al malestar que la propia entidad ha creado a los no clientes, pero introduciendo una práctica perjudicial para el conjunto de los consumidores.

Por este motivo, “la no devolución por parte de Caixabank de las comisiones cobradas sentaría un gravísimo precedente, permitiendo que una entidad que comete un abuso permanente sobre cientos de miles de consumidores eche borrón y cuenta nueva tras cesar dicha práctica: sería un claro incentivo al abuso sistemático”, ha recalcado el secretario general de ADICAE.


*Carta enviada por CaixaBank a los consumidores que han reclamado la devolución:
https://db.tt/DtpsxVWI
*Anexo para ampliar los fundamentos jurídicos de la demanda: https://db.tt/cZSRdzSV
*Foto de Fernando Herrero, secretario general de ADICAE: https://db.tt/FYYF4iNs

Para ampliar la información o solicitar entrevistas, se ruega contactar a través del correo [email protected] o los teléfonos 91 468 06 32 / 626 744 285.

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