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Supuesto fraude en la comercialización de banda ancha

Según informa la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), diversos usuarios han sufrido unas supuestas técnicas comerciales fraudulentas en las que un operador se hace pasar por personal de la CMT para conseguir que el cliente se cambie de compañía de banda ancha. A estos consumidores se les estaría engañando diciéndoles que recibirán una indemnización por la mala calidad del servicio de su antiguo operador; una indemnización que, evidentemente, no existe.

La CMT aclara que desde este organismo nunca se llama a usuarios para recomendar una u otra compañía de banda ancha. No informa, en cambio, de qué compañía o compañías son las que están llevando a cabo este supuesto fraude en la comercialización de sus productos.

Ante este tipo de ofertas, el consumidor debe ser extremandamente cauteloso y exigir que se le detallen todas las condiciones. Para mayor seguridad, exija que le remitan una copia escrita del contrato. En caso de haber sido víctima del engaño, no dude en reclamar. En ADICAE encontrará información de cómo reclamar .