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Nota de prensa

FRAUDES EN MEDIOS DE PAGO05/11/2019

ADICAE organiza una jornada sobre retos y oportunidades del comercio electrónico

Jornada: 'Los consumidores ante los cambios del e-commerce'
Jueves 7 de noviembre
9:00 horas
Centro de Abogados de Atocha (calle Sebastián Herrera núm. 14, Madrid) Metro Embajadores

Ante la falta de información y formación de los consumidores a la hora de comprar por Internet y el auge del comercio electrónico como nuevo hábito del día a día (en el primer trimestre del año se gastaron cerca de 11 mil millones de euros, según los datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), ADICAE ha considerado relevante para el usuario enfocar uno de sus proyectos de 2019 en el comercio electrónico y los retos que supone con la colaboración del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social. 

En este marco, una de las principales actividades será la realización del Jornada Nacional “Los consumidores ante los cambios del e-commerce”, que se celebrará este jueves 7 de noviembre y en el que asistirán Francisco Fonseca, representante de la Comisión Europea en España y Carlos Sanz, Director del Departamento de Sistemas de Medios de Pago del Banco de España, entre otros ponentes que tratarán temas de actualidad, ciberseguridad y medios de pago (AQUÍ el programa).

En el evento se presentará también resultado de la encuesta realizada por ADICAE para conocer la situación actual del comercio electrónico en España y que arroja datos de interés que un tercio de los consumidores sufre alguna incidencia en el proceso de compra o que los compradores no saben a dónde dirigir sus reclamaciones cuando tienen algún problema con el pedido.

El objetivo de ADICAE es que los consumidores puedan exigir a las empresas los cambios necesarios para que los comerciantes mejoren la comunicación con los usuarios, especialmente las prácticas que se están llevando a cabo en la información precontractual. 

La asociación pretende informar y formar a los consumidores sobre el consumo responsable dotándoles de las herramientas necesarias para ser críticos en todos los formatos e integrarles plenamente en la nueva era digital. Para ello el proyecto consta de un curso online, encuentros formativos, una página web propia, una campaña con 30 mesas informativas y 16 performance, un manual práctico y un diccionario ilustrado.

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